職員が安心して業務に従事できる職場環境を確保するとともに、公正で適切な行政サービスを継続して提供するため、矢板市カスタマーハラスメント対策基本方針を策定しました。
窓口や電話などによる暴言・脅迫・威圧的な言動・長時間にわたる拘束・性的な言動など、社会通念上許容される範囲を超える行為（カスタマーハラスメント）については、職員およびほかの来庁者の安全確保と、公平で適切な行政サービスを継続して提供するため、組織として毅然とした態度で対応します。
今後も、ご意見・ご要望など皆様の声については、行政サービスの向上および業務改善につながる重要なものと受け止め、真摯に対応してまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
基本方針については、ホームページをご覧ください。
問い合わせ／総務人事課 ☎（４３）１１１３
https://www.city.yaita.tochigi.jp/soshiki/soumujinji/yaita-customerharassment.html
