１ SNSの広告でお試しサンプルを頼んだら定期購入になっていた！
SNS で「口コミで人気のサプリがお試し価格で購入できる」という広告を見て注文した。しかし商品が届いてみると１年間の定期購入になっていて、割引価格は初回だけで、あとは高額な料金がかかることがわかった。半年以上経過しないと解約できないと書かれていて困っている。
トラブルにならない為のアドバイス
- 注文をする前に契約内容や解約条件、返品の可否や方法を確認しましょう。
- 通信販売での定期購入は、最終確認画面で２回目以降の代金や次回の発送時期などを表示することが法律で義務づけられています。
- 「初回限定価格」「お試し価格」といった広告には、ページ内の離れた箇所に小さな文字で購入条件として、それが定期購入になることが記載されている悪質なケースもあるので注意しましょう。
- 最終確認画面をスクリーンショットで保存しておくことが大切です。
２ 商品が届かない…！返金してもらえない…！悪質通販サイトを巡るトラブルにご注意
通販サイトで商品の注文を行った。代金支払い後、発送するとメールで連絡があり、約 7,000 円を事業者から指定された個人名義の銀行口座に振り込んだ。その後、連絡がないため発送状況を尋ねるメールを 3 回したが、返信がない。商品が届かないので、全額返金してほしい。
トラブルにならない為のアドバイス
購入前に悪質通販サイトでないかよく確認する！
- 市場では希少なものがこのサイトでは入手可能となっている。
- ブランド、メーカー品で価格が通常より安い。
- サイト内の説明が不自然な日本語の文章となっている。日本語の通販サイトでも、実は海外事業者が運営していて、言葉が通じずにトラブルの解決が難しくなってしまうケースが増えています。
- 支払い方法が限定されている。振込口座の名義が個人名である。
- キャンセル、返品、返金のルールがどこにも記載されていない。
- サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が明確に表記されていない。
- プリペイド型電子マネーをコンビニで購入し、その情報をメール等で伝えるように求められた場合は、絶対に応じない。詐欺の手口です。お金を取り戻すことは非常に困難です。
少しでも不安に思ったらすぐに消費生活相談窓口に相談しましょう。
川棚町 総務課 消費生活相談窓口
82-3131
月曜日～金曜日 8時30分～17時15分（土日祝日及び年末年始を除く）
数十万円の高額請求に！！水回り修理「950円～」のはずが…
水回り修理、開錠、害虫駆除などの緊急対応で事業者とトラブルにならないためには？
トイレの修理、水漏れ・配管等の詰まりの修理、鍵の修理・交換、害虫・害獣等の駆除など、日常生活でのトラブルに事業者が対処する「暮らしのレスキューサービス」において、事業者から高額な作業料の請求を受けたという消費者トラブルが増加しています。
インターネット上の広告がきっかけのトラブルが増加しています。
トラブルにならない為のアドバイス
１ 修理等を依頼する前に確認準備することは？
- ❶インターネット上の広告の金額表示をうのみにしない。
- ❷複数社から見積もりを取り、比較検討してから依頼しましょう。
- ❸地元の工務店や自治体の管工事組合など信頼のおける事業者を探しておく。
- ❹実際に水漏れなどのトラブルが起こったときを想定し初期対応について調べておく。
- ❺契約を急かされる、次々と高額な提案をされる場合などは契約を断る。
２ 作業後に高額な料金を請求された場合は？
- ❶料金・作業内容に納得できない場合は、その場で支払いをしない。
- ❷事業者とトラブルになった場合は受け取った書面や契約の経緯等を整理して最寄りの消費生活センター等にご相談下さい。
困ったときは一人で悩まずに「消費者ホットライン」にご相談ください。
消費者ホットライン
（局番なし）188（いやや）
川棚町 消費生活相談窓口
82-3131
月曜日～金曜日 8時30分～17時15分（土日祝日及び年末年始を除く）
