問い合わせ先 企画政策課（電話 21-1127）
市では、日々進歩するデジタル技術を活用して、市民の皆さんの生活が今よりもっと便利になるように、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。
「オンライン申請」「コンビニ交付」など、市役所に行かなくてもスマートフォンやパソコンなどから手続きができる「手のひら市役所」の利用が徐々に広がっており、今年度は、「市役所の窓口時間短縮」と「広報かけがわデジタル版」に試行的に取り組みます。
「手のひら市役所」でより便利に
市役所に行かなくてもスマートフォンから必要な手続きができたり、コンビニで住民票の写しなどを取得したりすることができます。「手のひら市役所」は、「時間」や「距離」などの制約を超えて、市民の皆さんの利便性の向上や窓口の混雑緩和につながります。
市では、すでに約500種類の申請がオンラインで手続きできます。この1年で、オンライン申請に対応した手続きの種類は約2.7倍に、オンライン申請の件数は約1.6倍になりました。
デジタルを身近に感じる関連イベント
「デジタル」は、特別な人のものではなく、市民の皆さんの日々の暮らしを少し便利にするための身近な手段です。
毎年10月は、デジタル庁が定めた「デジタル月間」です。この機会に、多様な市のデジタルサービスに触れ、便利さを実感してみませんか。デジタル関連イベントにも、ぜひご参加ください。
マインクラフト体験会 in 掛川百鬼夜行
マインクラフトで高天神城と横須賀城がよみがえる！
- と き：10/31(土) 午後4時～8時30分
- ところ：大日本報徳社（掛川1176）
歩行姿勢測定体験会
- と き：10/14(水)・15(木)・16(金) 各日 午前9時30分～11時30分 午後1時30分～3時30分 ※要事前予約
- ところ：市役所1階ロビー
- 対 象：18歳以上
歩行姿勢測定体験会～いくつになっても自分の足で歩ける身体を目指して～ – 掛川市
AIアバター実証実験
- 期 間：10/5(月)～R9/3/31(水)(予定)
- 対象部署：国保年金課 国保年金係
- 内 容：AIアバターによる窓口対応の検証
来庁不要 便利な手続き方法
オンライン申請
スマートフォンやパソコンなどから、いつでもどこでも簡単に手続きできます。
【オンライン申請の例】
- 税・料金の口座振替申込
- 国民健康保険加入申請・脱退申請
- 国民健康保険人間ドック助成申請
- 子ども医療費受給者証の交付申請
- ペットの里親募集 など
コンビニ交付
マイナンバーカードをお持ちの方は、住民票の写しなど、一部の証明書をコンビニで取得することができます。
【取得可能な証明書の例】
- 住民票の写し
- 印鑑登録証明書
- 課税・非課税証明書 など
試行的な取り組み① 11月2日(月)から市役所の窓口時間が変わります
問い合わせ先 企画政策課（電話 21-1127）
市は、11月から令和9年7月まで、試行的に窓口時間を短縮します。近年、デジタル化により行政サービスがより便利で利用しやすいものへと変化する中、限られた人員や資源を有効活用し、職員の働き方改革を進めることで、市民サービスの一層の向上を図り、将来にわたり安定した行政サービスを提供するための環境を整えます。期間中に窓口時間短縮の効果を検証し、令和9年8月ごろから本格導入を予定しています。
窓口時間短縮の概要
- 窓口時間
《変更前》午前8時30分～午後5時15分
《変更後》午前9時～午後4時30分（朝30分、夕方45分短縮）
※電話の受付時間は、変更ありません。（午前8時30分～午後5時15分） - 対象施設
・掛川市役所本庁舎 ・掛川市役所南館（掛川市教育委員会）
・大東支所（大東市民交流センター、教育センター、すまいるテラスを除く）
・大須賀支所（大須賀市民交流センターを除く）
・掛川市浄化センター ・徳育保健センター
・ふくしあ（東部、中部、西部、南部大東、南部大須賀）
もっと知りたい！窓口時間短縮
Q1 窓口時間に行けない場合はどうしたらいいですか？
A1 現在、特に利用者の多い部署で実施している木曜夜間窓口を継続するとともに、新たに、「こども政策課」「こども保育支援課」でも木曜夜間窓口を実施します。利用できる手続きや事前予約の必要性など、詳しくは、こちらからご確認ください。
Q2 窓口時間が短くなると、混雑して待ち時間が長くなりませんか？
A2 混雑や待ち時間緩和のため、利用が見込まれる手続きで予約制を拡充します。対象の手続きは、ご予約いただくことでよりスムーズにご案内できます。また、来庁せずに手続きができるオンライン申請や、証明書を取得できるコンビニ交付もぜひご利用ください。詳しくは、リンク①やリンク②をご覧ください。
試行的な取り組み② 広報かけがわデジタル版 実証実験のお知らせ vol.3
問い合わせ先 マーケティング課（電話 21-1123）
令和9年1月号・3月号の「広報かけがわ」は、紙の広報紙の個別配布は行わず、デジタル版のみを運用する実証実験を行います。9月号からデジタル版を体験できますので、ぜひお試しください。
デジタル版の特長
- 記事検索機能
- 多言語での音声読み上げ機能
- 文字拡大機能 など
デジタル版を公開中
最新の広報かけがわデジタル版はこちら
市公式LINEでお知らせ
最新の広報かけがわデジタル版は、市公式LINEでご案内します。
登録はこちら
デジタルに不安がある方向けのサポート体制
スマートフォン操作の相談窓口
- と き
①10/2（金）、11/6（金）
②10/9（金）・23（金）、11/13（金）・27（金）
③10/16（金）、11/20（金）
各日 午前9時30分～正午 - ところ
①大須賀支所1階ロビー
②市役所1階ロビー
③大東支所1階ロビー
申込不要。スマートフォンをお持ちください。
やさしいスマートフォン講座
- と き
①10/19(月) 午前10時～正午
② 午後1時30分～3時30分
③10/26(月) 午前10時～正午
④10/27(火) 午後2時～4時
⑤10/30(金) 午後2時～4時 - ところ
①②③市役所4階会議室
④大須賀支所南館2階会議室
⑤大東支所3階会議室 - 申込先 DX推進課（電話 21-1341）（申込順）
