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1か月無料の動画配信サービスをスマホで登録。動画を視聴しようとしたが上手くいかず、数週間後にアプリを削除した。その後、キャリア決済で毎月約2,000円、半年以上も代金が引き落とされていることに気付いた。アプリを削除したのに、支払いに納得できない。
アドバイス
- サブスクリプション(サブスク)は、料金を定期的に支払うことで一定期間商品やサービスを利用できるサービスです。
- サブスクの契約は、アプリのアイコンを削除したり、アプリをアンインストールするだけでは解約とはなりません。事業者の定めた方法で解約が必要です。
- 無料のお試しの場合は、お試し期間が終わると自動的に定額サービスに移行することが多いので注意が必要です。
※「国民生活センターホームページ」から引用
困ったときはご連絡ください
瀬戸市消費生活センター 電話 88-2679
消費者ホットライン 電話 188
問い合わせ コミュニティ推進課(市役所2階) 電話 88-2801
